La gestione della qualità non è una questione che riguarda una sola persona, è innanzitutto un approccio collettivo, una mentalità promossa dai team manageriali e portata avanti quotidianamente da ogni collaboratore. Sviluppare una "cultura della qualità" significa definire orientamenti strategici e assicurarsi che vengano rispettati con l'obiettivo comune del miglioramento continuo.
In CLF Satrem, il sistema di gestione della qualità unifica e armonizza le procedure implementate per raggiungere il livello di qualità atteso. Ci permette di migliorare costantemente i nostri processi e di rendere più affidabili i nostri servizi, poiché il nostro lavoro non ammette approssimazioni. È grazie a questo approccio che il nostro sistema di gestione della qualità ha ottenuto la certificazione ISO 9001.
Il nostro processo di miglioramento continuo è definito da obiettivi e misurato tramite indicatori. Serve sia a migliorare la soddisfazione dei nostri clienti che la qualità complessiva dei nostri servizi. Stiamo rispondendo correttamente alle esigenze del cliente? I tempi di consegna dei lavori vengono rispettati? I nostri servizi soddisfano gli standard di qualità richiesti? Sono tutti criteri che ci consentono di mantenere un elevato livello di rigore.
Inoltre, esistono certificazioni che convalidano le competenze professionali di un'azienda per valorizzarne il know-how e l'esperienza, come Qualibat per il settore dell'edilizia o Qualifelec per l'ingegneria elettrica ed energetica. Nel caso delle soluzioni di protezione antincendio attiva, è il CNPP a rilasciare tali certificazioni. Di conseguenza, CLF Satrem possiede le certificazioni tecniche APSAD per l'installazione e la manutenzione di sistemi sprinkler e di RIA. Inoltre, essendo stati promotori dell'introduzione e della standardizzazione del sistema sprinkler residenziale in Francia dal 2015, siamo il primo installatore a possedere la certificazione per questo modulo opzionale nel Paese.
Infine, oltre alla qualità, valorizziamo anche la nostra politica di prevenzione HSE. Le nostre sedi Est e Rodano-Alpi hanno infatti ottenuto la certificazione MASE. Come avrete capito, la qualità è al centro delle priorità di CLF Satrem!
